Tus derechos básicos como consumidor y usuario

Según el Artículo 2.1 de la Ley de Defensa de los consumidores y usuarios en España, este tiene unos derechos básicos, que son:

a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.

b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales.

c) La indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.

d) La información correcta sobre los diferentes productos o servicios y la educación y divulgación, para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.

e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, todo ello a través de las asociaciones, agrupaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.

f) La protección jurídica, administrativa y técnica en las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión.

Lo que el estado español debe asegurar a los ciudadanos

Según la Constitución española de 1978, la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga al Estado asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito.

Así, en su artículo 51 se ordena a los poderes públicos que:

-Garanticen la defensa de los consumidores y usuarios.
-Protejan su seguridad, salud e intereses económicos.
-Promuevan la información y la educación de consumidores y usuarios.
-Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios y las oigan en lo que pueda afectar a éstos.

La Constitución española protege a los consumidores

El artículo 51 de la Constitución de 27 de diciembre de 1978 (RCL 1978\2836) establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos. Asimismo promoverán su información y educación, fomentarán sus organizaciones y las oiránen las cuestiones que puedan afectarles.

Para cumplir este mandato con el mandato de la constitución, se estableció la Ley de 19 de Julio de 1984, LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

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He creado este blog con el fin de ofrecer mi ayuda y mis servicios a todo consumidor que tenga un problema o alguna dificultad. Yo mismo he estado en esta situación muchas veces, y se lo importante que es contar con alguién que nos ayude o con quién desahogarnos, o que nos oriente. Por ejemplo. ¿Crees que alguna compañía telefónica te cobró indebidamente? Cuentame el caso, y te daré mi asesoramiento sobre el mismo. A mi una vez me cobraron más de 200 euros en una factura que sólo tenía que tener 50, y gané la reclamación, y recibí una compensación por la compañía. ¿Tal vez has tenido algún problema con la compañía que te sumistra internet? ¿Que no sabes como efectuar la reclamación a ese sitio en el que crees que se vulneraron tus derechos como consumidor? ¿Necesitas que te redacte un escrito adecuado a tu reclamación para tener más posibilidades de éxito? Cuenta con mi ayuda. Soy Técnico en Servicios Al Consumidor, diplomado em 1995, y tal vez pueda ayudarte.